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Política de devoluciones

DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO:

Esperamos que tu atrapasueños te guste y lo disfrutes, pero en caso de que por alguna razón no sea de tu agrado te devolveremos el dinero. Sin importar el motivo.

Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para informarnos a contacto@losatrapasueños.com de que quieres devolvernos el artículo. Indícanos en el correo los siguientes datos:

  • Tu nombre completo
  • Fecha de realización del pedido
  • Número de pedido
  • Descripción del producto que quieres devolver
  • Forma en la que hiciste el pago
  • Motivo de la devolución (opcional): No hace falta que nos digas por qué nos devuelves el producto, pero si nos lo quieres indicar nos ayudará mucho para mejorar J

Una vez recibida esta información, te indicaremos cómo nos puedes hacer llegar el producto que quieres devolver. El artículo debe encontrarse en perfecto estado y en su embalaje original. En caso de desistimiento, los gastos derivados de devolvernos el producto correrán a cargo del cliente.

Una vez que recibamos el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado, te devolveremos el dinero a través de la misma forma de pago en la que realizaste el pedido original.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O EN MAL ESTADO:

En caso de que el producto te haya llegado en mal estado o defectuoso, háznoslo saber a contacto@losatrapasueños.com. Haremos todo lo posible por solucionar la situación lo antes posible.

Si la devolución se debe a algún error nuestro o porque lo hayas recibido con algún defecto, los gastos que puedan derivarse de devolvernos el producto defectuoso correrán por nuestra cuenta.